2兆宽带，但网速却不能达到2兆
家住钟家村的徐某投诉，去年12月，在鹦鹉大道钟家村艾普宽带服务站，付款270元办了4个月的2兆宽带，但网速却不能达到2兆。今年，用户续费198元，再使用4个月，近来晚上无法正常上网，打电话到艾普宽带客服电话58901000，一直没有人接听；有时打通后，员工态度也不好，客服电话还是收费电话。
家住王家湾摩尔城旁陈某也有同感，今年3月，他在汉阳罗七路艾普宽带营业厅，花费1188元办了宽带业务，试用期内就发现，玩网游总卡，网上电视剧，都无法正常欣赏，艾普宽带公司同意退910元，可一直没退。打客服电话，通了一直没有人接，有时拒绝呼入；多次拨打相关工作人员的电话，对方也不接听。后经工商人员解调，昨日，消费者已拿到910元退款。
工商人员告诉记者，他们曾打过艾普宽带的客服电话，晚上没人值班，白天也时常打不通，每次还要收费2角。
有关艾普宽带公司的投诉单一大叠
未经同意关闭宽带
家住汉阳十里铺的鲁光文投诉，去年11月4日，他家开通了艾普宽带，一周内宽带一直无法使用，拨号连接很难成功，他便向工商部门投诉，要求退网。在工商人员调解下，公司方为他开通了宽带，问题暂时得到解决。
但是，今年3月3日，公司未经用户同意，便停了宽带。用户打客服电话58901000，答复是使用期已过，所以才停机。用户投诉后，公司又派人上了门，看了发票后，当面道歉，又开通了宽带。到3月8日，宽带再次无法使用。于是，用户又到工商部门投诉，再次要求退款。后经工商人员调解，公司同意将宽带恢复正常，可用户的使用时间却无法恢复。
服务不到位
家住硚口崇仁路的卢某投诉，他交870元安了艾普宽带，不到半个月，就一直无法上网，打客服电话，答复是会派人维修，但却言而无信，一拖再拖。
工商人员接投诉后，来到京汉大道476号的艾普宽带武汉分公司，公司负责人解释说，出现故障是因为网络被人恶意剪断，会马上派人修理。公司方还说，有些投诉者是同行以客户身份，恶意诋毁公司信誉。
工商人员调解证明，即便有人恶意破坏艾普宽带公司的线路和信誉，也只可能是极个别。因为大量事实证明，有关艾普宽带的投诉接连不断。
艾普宽带如何？看网友反馈
我在百度搜了一下“艾普宽带”，结果几乎都是在讨伐艾普的声音。
* 告诉你一个真实的消息，艾普的网络非常稀烂，本人和朋友都用过不到一个月就后悔了，也不能退。
服务响应是很不错，可你要的一定不是他的态度对吧，硬件质量一塌糊涂，网站老打不开，qq也老是显示异地登录。
后来才知道这只是成都的一家非上市公司进军武汉的一个步骤，规模限于只在武昌和汉口设了两个营业厅而已，汉口的在大智路一个小门面，武昌的在东湖，看看规模就知道了。现在这个公司还在大量招人，从业人员的经验及素质可见一斑。
反正我们武汉的个人用户首选电信，嫌贵就选长宽，毕竟成熟些。对艾普建议缓两年看看他发展怎么样了，
说艾普好的估计都是艾普员工，只有用户才会说真话，稀烂的艾普*艾普真TM的垃圾，上网慢得要死，动不动就断线，打客服电话鸟用都没有，老是说前线人员在抢修，连个故障原因都不会告诉你，现在潇湘晨报石马铺这边断线今天都三天了，还没弄好，不知道是什么原因抢修三天还没好（可见其工作效率），前两天19号刚刚断了2天，最可恨的是客服电话多打几次现在接都不接了，不是老是在通话中就是不接，昨天晚上我一连不间断的拨了半个小时，中间有三次接通了，就是不接，1秒钟后重拨就在通话中了，这我不说大家也知道他们是什么意思了吧，真后悔连了艾普宽带，希望大家不要贪小便宜，以此为鉴。。。。
相关链接
今年2月15日，艾普宽带做推广，宣称内网网速2兆，免初装费，17个月使用费用仅需888元。李觉得便宜，便办了该宽带业务。安装首日，李发现，该网的下载速度仅五六十KB，与运营商承诺的2兆网速相差甚远。
“2兆的艾普宽带，下载速度才十几KB，开网页要缓冲好长时间。”李先生反映。
李报修后，艾普宽带先后派来过七八位师傅，每次都以“服务器维修调试”为由，应付了事。感觉上当受骗，李要求取消业务，全额退款。艾普宽带方面先是不肯退钱，见李执意要退，便称“退也可以，得扣270元的安装费和一个月的使用费”。
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