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80%宽带用户拒绝光纤宽带改造

光纤覆盖“无处不在” 实装率低靡不升

经过数年的努力，光纤覆盖已经基本上“无处不在”。以中国电信为例，截至今年3月，中国电信南方城区8M接入带宽覆盖达到93.9%、12M达到80.7%、20M达到60.5%；南方各省商务楼宇光缆通达率达到97.7%，行政村光缆通达率达到70%。

但与之相对的是近年来的低实装率。所谓实装率，即实际安装在用户家里的ONU数量，一般一个家庭安装一台ONU，用户与运营商签订业务申请受理合作协议、构成业务关系。

中国电信总部相关人士告诉记者，除去上海等少数省份，2010年中国电信各省市光纤宽带实装率均不高于10%，也就是说，100户具备接入能力的家庭中，只有9户接入。上述人士记者表示，正因为如此，目前中国电信的主要任务是大力推进FTTH实装率。

居住在北京某小区的张女士最近接到北京联通的光纤入户改造通知书，尽管承诺不增加上网费用，但经过详细咨询后，张女士拒绝了改造服务，“我们家刚刚装修不长时间，听说室内光纤改造是明线进户，很破坏整体装修风格。”这个小区约有200余户北京联通宽带用户，但百分之八十以上的用户都因种种原因拒绝了光纤宽带集中升级改造计划。

一边是运营商高调的集中升级改造，一边是始终低靡不升的实装率，在轰轰烈烈的光网中国的进程中，如何让最终用户真正需要光纤带来的高带宽，已经成为不得不解决的核心难题。

普通宽带用户拒绝光纤宽带的原因

为什么实装率始终无法提升？某陈姓用户告诉记者，拒绝安装的原因是担心被莫名其妙安装后支付额外费用，光纤上网是为了增速，带宽越高，费用自然也越高，一般家庭上网的用户是没必要的。另一郝姓用户告诉记者，她去年在中国电信办理了光纤宽带业务。但她始终不明白，为什么电信运营商“给我扯了一条光纤，然后分出了两条网线，两条网线各有一个账号，收费按照账号收费，相当于我一家人花两份钱，他们这做法对么？”除此之外，担心明线安装影响美观、不能外接无线路由器等，也是用户对于光纤宽带的认知不清、使用习惯上的不同以及需求导向不足等因素是普通宽带用户拒绝光纤宽带的主要原因。

“电信和联通光纤入户战略的最终诉求，很大一部分原因在于与广电的高带宽相抗衡。”工业和信息化部电信研究院分析师马耀华表示。但“目前光纤部署的脚步先于用户需求集中爆发的时间点。”

事实上，随着互联网内容应用的不断丰富，高带宽已经成为越来越多宽带用户的刚性需求，以互联网视频为例，如果想要流畅地观看互联网高清视频，最起码需要10M以上的高带宽支持。但“用户需求的量目前还不够，小众用户注定了实装率不高。”

不过马耀华也表示，光纤入户战略初期，不必过分追求高实装率，“目前老小区FTTH改造时一般采用薄覆盖方式，这种根据所覆盖的宽带用户数的部分比例规划建设，实装率如果太高，出口带宽将受限，也会对系统稳定性造成负担，出现问题，影响用户体验。”正因为如此，光纤厂商一般建议初期实装比例不要超过30%。

刺激用户使用光纤宽带

国外光纤入户的发展，并非是运营商孤军奋战的结果，而是有很多内容服务商积极参与，大型接入服务商有自己的内容制作公司，公共的内容制作商也设计了大量应用内容，设备商通过整合捆绑业务和设备，提升自己的知名度和销量。2002年1月，日本的光纤入户用户数才只有1.2万户，仅过一年，用户数猛增至160万户，原因是在线游戏、宽带视频以及远程医疗等一系列丰富的应用内容，培养了消费者使用光纤宽带的消费习惯。

导读：

开通8兆乃至20兆的光纤宽带，到底能干些啥？

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各地大举光纤入户改造，100兆光纤宽带令用户畅享光网带来的快感。然而，大家最担心的问题是，光纤入户改造会影响原有家庭建造吗？

4月23日-24日，上海春季家居•装潢类博览会亮相上海展览中心西二馆。上海电信联合家装巨头聚通装潢共同展示了光纤入户家庭装修布线方案，以及城市光网为家庭带来的便捷。

在活动现场上海电信的展台前，询问城市光网的布线及改造情况的用户络绎不绝。上海电信还专门安排了一日两场的讲座，由电信的布线专家现场介绍并接受询问，以更好地向公众介绍城市光网的布线技巧。

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