记者从昨天工信部和市政府联合召开的新闻发布会获悉，作为全国九大电子信息产业基地之一，本市信息化建设快速发展，带动市民生活和经济发展不断“提速”。本市已建成无线基站1.4万座，城市互联网出口带宽于“十一五”期间增容6.9倍，“信息高速路”越来越畅通。
据介绍，本市信息化基础设施建设不断提升，目前已形成无线、有线、广播电视全覆盖的信息网络，建成无线基站1.4万座，城市互联网出口带宽由“十五”末的60G提高到目前的415G，增长6.9倍，建成了7个互联网数据中心，提供3万余台服务器的托管服务。通过3至5年本市还将进一步打造“光纤城市”，网速将达目前普通ADSL宽带的5至10倍，市民最高可选择30M带宽。年内，本市“光纤入户”接入能力将达170万户，覆盖全市近一半家庭。随着信息高速公路越来越宽，天津市民以后家中只需要“一根线”就可完成电话、上网、电视等功能，享受网络生活的便利。
此外，据悉，11月11日至13日，梅江国际会展中心将举行“第十二届中国（天津）信息技术博览会”。该博览会由国家工业和信息化部、中国工程院、天津市人民政府联合主办，以“云集滨海、物联世界、智慧天津”为主题。展会将围绕“智慧城市”理念，展示智能生活、智能交通、智能社区、智能医疗等高端技术成果，并围绕云计算产业、物联网应用示范以及两化融合、三网融合、军民融合等领域展示一批新技术新成果。
天津3-5年打造“光网城市” 网速将达目前5至10倍
3G带动天津电信飞速发展移动用户数量两年增3倍
网络覆盖率达到99%
记者：2009年1月，国家发放3G牌照，国际通行的CDMA2000给了电信，CDMA2000具备怎样的优势？
张颉华：CDMA2000从2G升级至3G网络为平滑升级，不需要重新建网。在网络侧，仅需要在现有基站设备上插入新的板卡，进行相应的软件升级，基站的大多数硬件设备都可以保留。在终端侧，可以使用支持3G业务的新手机，也可以使用原有手机接入网络。这种网络升级前后向都兼容的优势，有3大优点，第一，升级时间短，CDMA2000网络升级时间以月计算；第二，成本低，CDMA2000网络升级的成本大约是新建网络的1/3，建网的成本有明显优势；第三，有利于开拓市场业务、保护消费者的利益，市场业务的发展和用户需求是逐步升级的，而且用户不希望由于网络升级而频繁换手机，CDMA的后向兼容性保证老手机在升级网络中的使用。
记者：目前天津电信的网络覆盖以及用户发展情况如何？
张颉华：近两年天津电信CDMA网络规模增加了60%，网络覆盖整个天津地区，覆盖率达到99%，3G覆盖质量优势明显。天翼用户规模迅速扩大，移动业务用户数由2008年接手CDMA网络时的30万增加到100多万。截至4月底，3G用户总数达到27万户，今年1至4月份，3G终端销售同比增长了5倍。
已经突破200款具备价格优势
记者：很多市民认为，天津电信在3G上网卡领域发展较快，市场占有量较大，未来是否会同时加快3G手机领域的发展速度？
张颉华：实际上，目前上网卡业务在整体3G业务的占比低于18%，我们非常注重3G手机终端的发展。天翼智能手机功能和特色都非常丰富，可以随时接入互联网。目前天津的天翼3G终端已经突破200款，智能终端近50款，由于集团公司采取了对3G智能终端集采的做法，因此天翼3G智能终端的平均价格已经低于同行业水平，性价比越来越高，这大大提升了天翼智能终端的竞争优势。
记者：除价格优势外，天翼智能终端还有哪些应用优势？
张颉华：天翼终端智能手机主要采用Android操作系统，该操作系统具有操作简单，扩展性强、免费应用软件丰富等特点，全面支持电信3G业务；凭借天翼3G网络覆盖好、速度快、服务佳等综合优势，天翼＋Android已成为部分消费者眼中智能手机的代名词，用户可以随时随地接入互联网，享受发微博、看大片、卫星导航、玩游戏、在线听音乐、移动办公的乐趣。另外，智能手机可使用的增值业务丰富多样，189邮箱、爱音乐、爱游戏、天翼阅读、天翼视讯等也已成为大众喜闻乐见的增值业务。
用户家庭使用的电信带宽可达20兆
记者：除了移动业务，天津电信还有固网业务部分，目前进展情况如何？
张颉华：天津电信的固网主要面向的是企业用户，目前我们正在大力开拓个人家庭用户市场，在很多新建的小区铺设光纤，这些家庭用户使用的带宽可达20兆。中国电信在宽带建设方面提出了“宽带中国·光网城市”的发展战略，今后三年，我们的城市将成为真正意义上的“光网城市”。宽带服务将全新升级，提供宽带“五心”服务。“装的放心”（多点受理、响应及时、进程透明）、“用的开心”（速率达标、明白消费、停开及时）、“修的省心”（自助排障、超时赔付、夜间服务）、“续的舒心”（到期提醒、续约优惠、主动关怀），真正实现宽带的宽心服务。
记者：为了提高核心竞争力、赢得市场，天津电信还进行了哪些方面的改进和努力？
张颉华：我们还在大力发展电子渠道及多媒体服务方式，为用户提供更便捷、更周到的全方位服务。近年来,中国电信天津分公司不遗余力地发展电子渠道,推出网上营业厅、掌上营业厅、电话营业厅等多种电子服务渠道，足不出户就可办理业务，同时，引入了在线客服、QQ客服、短信、邮件等多媒体服务方式。此外，为方便用户在网上选购手机、办理套餐，天津电信开通了网上商城，经营内容涵盖各类个人电信产品、业务和终端的网上销售，例如：3G手机、乐享3G套餐、增值业务等等，用户轻点鼠标即可在线完成资料登记、选号、选资费、选手机、网上支付等所有业务流程。在确认交易后,天津电信即可在5-7个工作日内，免费将商品配送到客户指定的市内任何地点，同时还提供完备的三包售后服务。
推出五项服务举措 迎接世界电信日的到来
记者：5·17世界电信日到来，天津电信有何举措呢？
张颉华：我们将正式推出五项服务举措：
首先，一张账单、明白消费。免费提供客户同一账户号下的所有电信产品的消费账单，实现客户一张账单、明白消费。中国电信天津公司各自建营业厅可为用户免费提供从当月起5个月的账单查询、打印服务。
第二，一点查询、自主订退。天翼手机用户可通过网上营业厅tj.ct10000.com或掌上营业厅轻松查询增值业务订购状态，自主订退；并可直接编写“0000”发送短信到“10001”，实现免费查询本手机所订购的增值业务，并获得退订方法。
第三，一键接入、便捷沟通。用户拨打中国电信客服热线10000，选择各类客户服务。10000语音服务首层不设广告语，直接提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工服务，菜单简明清晰、一键接入。
第四，一站服务、首问负责。中国电信各自建营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务办理、缴费等服务；政企客户经理为所负责的政企客户提供咨询、业务办理等一站式服务；各级服务人员做到首问负责，及时响应客户需求。
第五，一声提醒、温馨关怀。为方便客户及时了解和掌握自己的话费、套餐等使用情况，体现中国电信用心服务理念，中国电信专为客户提供了十大提醒服务。包括消费余额不足提醒、手机上网超量提醒、业务体验到期提醒、在网协议到期提醒、移动业务办理成功提醒、天翼手机用户漫游提醒、移动业务优惠返还提醒、移动业务清单查询密码验证提醒、积分过期前提醒及改号通知服务提醒。
相关链接
为加快推进天津市政府建设“光纤城市、智慧天津”工作的部署，让市民享受更高速、更稳定的光纤宽带服务，天津联通将对全市范围内光纤接入的家庭宽带包月用户（不含限时及特殊资费用户）实施网速免费提升。
有关事项公告如下：
一、升速时间：2011年10月23日8：00
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