今年9月，金先生搬家想装家庭宽带，他咨询了电信、联通、长城等宽带运营商，最终选择了电信。
在宽带安装完毕后，电信师傅用电信官方宽带测速软件，进行现场网速测试，多次测速结果显示：宽带速率是6M。
“一开始网速很快，但渐渐就慢下来，看电影都会卡。”安装后不到一周，金先生感觉不对劲了，但不知问题在哪，也没向电信反馈。
就这样过了两个多月，金先生越来越觉得这样下去不是办法。
360网速测试只有4M
金先生对电信官方宽带测速软件的结果表示怀疑，他在同事的建议下，安装了360网速测试器，经过多次测试，结果发现，自己的网速只有4M，从没有达到过6M。(360怎么测试网速,360如何测试网速)
卡卡网测速不到4M
金先生然后又在多家网站进行测速，结果在卡卡网(http://www.webkaka.com/)上测速发现，网速在3M-4M之间。
6M宽带为什么只有4M？
前日下午，记者跟随金先生一同来到中国电信营业厅，一位接待用户投诉的周姓负责人回应了金先生的质疑。
金先生：广告上写着6M宽带，怎么我用着用着就只有4M了？
电信：你办理的确实是6M套餐，但你所在区域资源不足，暂只能提供4M服务。我们已递交了申请，资源批下来就帮你升级。
金先生：需要多久？
电信：这个很难说，现在资源很缺，最快要一两个月，慢的需三四个月。
金先生：当初是冲着6M宽带才办的，为什么不早点说？
电信：都是先安装再升级，现在很多地方都达不到6M。你的情况已算好的。
金先生：那我还该庆幸？这不是欺诈吗？
电信：这不是欺诈，我们确有这些优惠的。只是你那边资源不足嘛，我们会尽快帮你升级。
金先生：那两个月的损失怎么补偿？
电信：这个没先例。你可以填个投诉单，我们尽快报上去。一般来说，48小时内会回复。
金先生只得回家等待。
昨日，金先生称自己的宽带已被升级到6M，是否赔偿，电信没明确答复。
记者昨日走访了部分电信营业厅，发现“光速e家套餐”为电信现在主推业务。一位营业员向记者介绍，现在大多数用户都选这类套餐。而针对带宽，该营业员向记者保证，绝对够6M，“安装24小时后就能正常使用，不会出现带宽不足”。
编者：
不单是电信，其他宽带运营商也存在类似的诈骗行为，所以，我们消费者必须保持警惕，一旦发现自己的宽带网速突然变得很慢，并且持续好几天，那就找你的网络提供商投诉去，不然，你交6M的宽带费用，却只有2M的网速，不是亏大了么？
相关知识：
相关链接
电信：不是我们故意不给他开三兆的流量，而是技术原因，也就是说线路的品质达不到。
用户：既然线路没达到提供三兆流量的要求，为何要按三兆收取费用，消费者在申办这个业务时，怎么不说明？
。。。
-
|
|
|
|
|
|
相关文章
x
