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中国电信湖南公司总经理廖仁斌日前做客潇湘晨报“两会微访谈”时透露，今年湖南通过光纤到户预计92%的家庭宽带可以达到20M，并总体实施提速不提价的政策。

廖仁斌:湖南宽带升级20M提速不提价

宽带升级20M提速不提价

“速度上去了，那么价格是否也会升级呢？”腾讯微博网友@陈三云对此颇有些忧虑。对此，廖仁斌表示，升级宽带到20M将总体实施提速不提价的政策。

长沙什么时候会搞无线城市战略？网友@张天师对此很关心。“无线城市是数字城市的一个组成部分，现在电信通过3G和WiFi两种方式对长株潭进行全方位的无线城市建设。”廖仁斌说，现在长株潭的WiFi在热点地区已全部覆盖到位，3G已全部覆盖到位。机场、学校、车站、重要公共场所都属于热点地区范围。

92%家庭宽带将提速至20M

廖仁斌表示，湖南在全面实施城市光网的工程，去年有60%的家庭速度已经提升到了20M，今年通过光纤到户预计92%的家庭可以达到20M，可以同时高速解决大家上网、视讯、通讯等综合要求。

廖仁斌称，目前湖南电信正推进农村宽带建设。现在光纤已经到达所有行政村，并正在向自然村覆盖。

湖南电信五项服务承诺给力宽带

湖南电信公开向社会郑重提出“宽带五项服务承诺”，“承诺标准”远远高于国家及行业相关标准，全面彰显了中国电信湖南公司服务专业化的水平和实力。

为成功打造“光网宽带·无线城市”，湖南电信下大力气提升宽带服务质量。新推出的“城区宽带五项服务承诺”包括：一是无条件受理，即客户申请办理城区宽带装、移机业务100%受理；二是48小时装机，即在具备装机条件的区域，自业务受理时间起48小时内完成装移机；三是24小时修复，即客户通过10000/10001热线申报宽带障碍后，24小时内修复障碍；四是7×24小时宽带专家在线服务，即10000号客服热线宽带专家坐席每天24小时提供不间断服务，随时解答客户的问题；五是超时双倍补偿，即因公司原因宽带装移机和修障超出承诺时限的，均按相应计算标准进行双倍补偿。

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湖南省长株潭地区成首批12个三网融合试点

2010年7月1日，国务院办公厅公布首批12个三网融合试点地区(城市)的名单，其中包括北京、上海、大连、哈尔滨、南京、杭州、厦门、青岛、武汉、深圳、绵阳以及湖南省长株潭地区。

2010年1月13日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议决定，加快推进我国电信网、广播电视网和互联网三网融合。

会议明确指出，三网融合要按照先易后难、试点先行的原则，选择有条件的地区开展双向进入试点，并将在2010-2012年重点开展广电和电信业务双向进入试点。

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