家庭宽带突然出现故障，对于那些对宽带相关设备没有一点了解的人来说，往往会顿时着急万分措手不及，其实宽带偶然出现一些故障属于正常现象，而原因有时是非常可笑的，比如电源插座突然松了，水晶插头突然接触不良了，宽带猫突然发热需要休息了，路由器突然拨不上号了等等，而这些简单的故障如果自己懂得一点排查知识的话，就不会惊慌失措，而是淡定排除故障，很快就能解决。
不过，现实上不可能每人都会去了解宽带硬件设备和软件知识，居于这个原因，江苏联通开通了电话在线为客户排除宽带故障服务，用户通过10010客服即可解决家中宽带故障问题。
宽带故障可打10010在线解决
通过电话排除故障，可以减免维修人员一些不必要的上门服务，节省了人力资源，也节省了用户的恢复时间，再就是通过此举可以提升联通的服务水平，可以提高联通的正面形象。因此，专家在线解决宽带故障服务是非常值得的。
用户心声：如何让宽带问题在最短时间内解决
遇到宽带问题，我们用户一般是通过客服电话报修，这个是正常的程序，没有问题，不过这个流程耗时比较长，快则2天，短则3天，但是我们岂能等那么久不上网呢？尤其是对于那些常常需要在家里加班工作的人来说。
这里，小编给大家一个小技巧，说不定可在当日就可以帮你解决问题。
我就不卖关子了，那就是记下维修师傅的电话，有问题直接找他。
宽带问题是可以直接找维修师傅的，不一定要经过打电话客服排队等候报修，因为每个区域的维修师傅都是固定的。出现问题的时候直接找他后，他如果当日不太忙，一般会过来帮你搞掂，最多是第二天一早就给你处理，这样，就比由客服那边排队安排过来要快得多。
我现在就是这样的，有问题直接找维修师傅，问题都会很快得到解决。
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据悉，联通已推出的数据流量短信提醒服务主要包括：针对后付费手机用户和上网卡用户的国际漫游使用量短信提醒；针对3G手机用户的手机上网流量短信提醒；针对无线网卡用户的上网流量短信提醒等多达12种流量提醒方式。
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