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据福州新闻网报道，有长城宽带的用户反映，家里安装的100M长城宽带，连4M的高清电影都看不了，通过网速测试发现，网速只有3M，用户因此产生质疑，要投诉长城宽带。

100M宽带实测仅3M？

记者给长城宽带拨打客服热线，客服回答说100M是家里独享网速，不过由于网速太慢，不得不让用户质疑，运营商号称100M的宽带业务，是真的吗？

记者来到用户家里，看用户在操作电脑的过程中，发现其翻看网页较为顺畅，但观看“臻电影”(网速为2M到4M的高清电影)时，却频频“卡壳”。网速在线测速器显示，用户住处的实时网速仅为3M。

100M长城宽带4M高清电影看不了

“昨天刚刚投诉，每次投诉后的几天，情况都会比较好。可还是有问题，比如号称100M的网速，为什么连网速为4M的高清电影都看不了？”用户说。

该用户告诉记者，这已经不是他第一次投诉号称网速100M的长城宽带业务网速慢的情况，他在上个月还拨打12315反映情况，但问题至今没有解决。

律师：消费者可要求运营商退还相关费用

针对消费者反映的运营商宣传的网速和实际体验不一致的情况，福建创元律师事务所的蔡思斌律师告诉记者，如果经过认定，运营商提供的宽带网速确实未达到宣称水平，消费者可要求运营商退还相关费用。

宽带网速的测定，可由双方认可的第三方操作。

网友心声

有关长城宽带的使用感受，不少网友也有自己的感受：

■ 我做过长城宽带的运维，长城宽带和迅雷之类的服务器有合作，所以下载东西确实是快，但是实际带宽嘛，呵呵，它是一个大的局域网，一个小区装的少了确实是快，如果装的多了肯定慢，属于共享带宽，特别是周末和晚上，下载东西你能达到几兆每秒，但是却打不开网页。

■ 人家本来就是租网运营商，也算夹缝求生。

■ 二种可能，1是你与交换机的确是100M的，但整个小区可能也是100M连接到汇聚交换机上，这样如果100个人同时上网每人就1M了。2是电信把长城的主链路限流了，它是老大，服务器都在电信链路上。

联通工作人员：长宽的线路是公用的 非独享

长城宽带一直在强调自己给客户的是独享宽带。可是按照联通工作人员的说法，长城宽带的线路是公用的 ，所以网速慢。

那么这公用线路，和独享宽带，又有怎样的区别呢？

原来，一些公司为了赚取高额利润，会将从一级运营商那里租来的带宽来出售给尽量多的用户。以100兆为例，卖给10家用户，每户的网速分别是10兆，然而现实却是，100兆被谎称独享10兆，却卖给了100家用户，其实每家用户能分到的带宽仅仅是1兆，这样一来，运营商就多赚取了90家用户10兆带宽的钱。有限的资源被分给了尽量多的宽带用户，这样就导致了网络拥挤、网速慢的现象。

此前，清华大学的网络技术专家先后在北京、四川、天津、深圳等地，对英联宽带等网络运营商提供给用户的宽带进行测试，调查发现，带宽缺斤短两、网速偏慢绝非个别现象。清华大学网络中心副教授诸葛建伟告诉记者，经过他们的调查测算，发现全国固网宽带用户达到的实际带宽仅仅是标称带宽的55%。换句话说，这就意味着这些固网宽带用户在带宽上花的钱将近一半都是冤枉钱。

如何测试网速

测试网速可以使用测速器，或者在线测速，例如卡卡测速网，测试结果是比较准确的。笔者使用的是6m的宽带，测出来的结果非常接近。

卡卡测速网

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几种宽带比较：电信稳定 联通、移动、长宽价格低

现在宽带品种琳琅满目，除了大宽带提供商电信、联通和移动（铁通）之外，还有次宽带商长宽、广电、鹏博士等，此外，还有不少地方宽带例如歌华、华数、e家宽、艾普等等也在抢夺市场。

不过，宽带品种多了，竞争大了，价格低了，我们就真的受惠了吗？

本文要给大家介绍的是几种常用宽带比较：电信、联通、移动（铁通）、长宽，以便用户在选择宽带前参考参考。

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